マニュアル整備

マニュアル整備とは、仕事のやり方を誰でも同じようにできるように手順や注意点をまとめること。現場では「いつもやっていること」ほど人によって差が出やすく、口頭だけでは引き継ぎ漏れやミスが起こる。たとえば、見積書の提出手順や営業資料の作成など、担当者が変わると進め方が変わる業務は多い。マニュアルが整っていれば、初めての人でも安心して対応でき、属人化を防げる。文章だけでなく、写真・図・箇条書きで「見てわかる」形にすることが重要だ。忙しい現場では、すべてを一度に作る必要はなく、質問が多い業務から少しずつ整備するのが現実的。定期的な更新も欠かせない。関連項目：ナレッジ共有、業務フロー図、問い合わせ管理。

業務内容のヒアリングを行い、スプレッドシートや画像を使った手順書テンプレートを作成。誰でも更新できる運用体制を含め、段階的なマニュアル整備を伴走支援。